网店客服招聘 - 广州市三堡电子技术有限公司

岗位职责：
1、负责店铺的销售与咨询工作，店铺日常维护。
2、熟悉公司产品，了解客户服务需求信息，并进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，提高顾客满意度。
4、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。
5、每日及时处理日常退换货，后台退款管理，售后包裹，及各平台正常在线接待等。
6、服从和完成上级安排的其他工作。


任职资格：
1、具有1年以上客服岗位的工作经验，有3C电子产品经验优先考虑（优秀应届毕业生亦可）。
2、具有较强的沟通应变能力，积极引导和促成客户下单，提高订单成交率。
3、具有良好的服务意识，工作耐心细致，有亲和力。
4、打字速度60字/分钟以上，擅长网络聊天。
5、熟悉淘宝网、天猫商城，熟练使用阿里旺旺，有一定的沟通技巧。
6、轮班制。